Klaim Garansi

Buka halaman ini di aplikasi ↗

Pendahuluan

Klaim Garansi dibuat otomatis oleh sistem, bukan oleh pengguna — saat Surat Tugas dikonfirmasi untuk unit yang memenuhi syarat garansi, dan baris klaim disinkronkan otomatis dari daftar suku cadang yang dicatat pada pelaporan Work Order. Halaman ini hanya menampilkan, mengedit, dan mencetak klaim yang sudah terbentuk.

Glosarium

Istilah	Penjelasan
Spare Part (Suku Cadang)	Suku cadang yang dicatat pada pelaporan Work Order dan menjadi sumber baris klaim otomatis.

Prasyarat

• Koneksi internet yang stabil.
• Akun aktif di sistem.
• Untuk melihat kolom Total dan Harga, Anda memerlukan hak akses Lihat Harga Klaim Garansi. Tanpa hak akses ini, informasi harga akan disembunyikan.

Panduan Langkah demi Langkah

Melihat Daftar Klaim Garansi

Tujuan: menemukan klaim garansi tertentu dari daftar yang sudah terbentuk otomatis.

Langkah-langkah:

1. Buka menu Klaim Garansi. Daftar menampilkan kolom nomor, Work Order terkait (dengan status), customer, tanggal, tanggal instalasi, dan total (hanya jika Anda memiliki hak akses harga).
2. Gunakan kolom Pencarian untuk mencari klaim berdasarkan nomor.

Catatan: halaman ini tidak memiliki filter tambahan selain pencarian berdasarkan nomor.

Hasil yang Diharapkan: Anda menemukan klaim garansi yang dicari pada daftar.

Melihat Detail Klaim Garansi

Tujuan: melihat rincian lengkap suatu klaim garansi, termasuk baris-baris klaimnya.

Langkah-langkah:

1. Klik baris klaim, atau klik Lihat pada baris tersebut, untuk membuka dialog detail.
2. Pada dialog detail, periksa nomor, total (jika Anda berhak melihatnya), tanggal, dan tanggal instalasi.
3. Periksa tabel baris klaim: deskripsi, jumlah, unit AC terkait, satuan, harga (jika berhak), dan catatan.

Hasil yang Diharapkan: Anda memperoleh rincian lengkap klaim garansi, sesuai hak akses yang Anda miliki.

Mengunduh Lembar Pengajuan Garansi

Tujuan: mendapatkan dokumen PDF lembar pengajuan garansi untuk klaim ini.

Langkah-langkah:

1. Buka dialog detail klaim garansi.
2. Klik Unduh PDF.

Hasil yang Diharapkan: lembar pengajuan garansi dalam format PDF terunduh ke perangkat Anda.

Catatan: sebagian bagian formulir cetak tetap perlu diisi manual setelah diunduh — bagian ini ditandai dengan catatan pada dialog detail.

Mengedit Klaim Garansi

Tujuan: memperbarui data klaim garansi, termasuk tanggal dan baris klaim.

Langkah-langkah:

1. Buka klaim garansi yang ingin diedit, lalu klik Edit.
2. Ubah Tanggal dan Tanggal Instalasi sesuai kebutuhan.
3. Untuk baris klaim yang berasal dari suku cadang (spare part) pada pelaporan Work Order, periksa bahwa deskripsi dan jumlah hanya dapat dilihat (tidak dapat diubah pada formulir ini).
4. Untuk baris manual (baris baru yang Anda tambahkan sendiri), aktifkan toggle Item Spare Part jika baris ini merujuk pada data suku cadang yang sudah terdaftar, lalu pilih suku cadangnya dari daftar. Jika toggle dibiarkan nonaktif, isi kolom deskripsi secara bebas sebagai teks.
5. Ubah jumlah sesuai kebutuhan.
6. Pada setiap baris, lengkapi atau ubah Unit AC terkait, Satuan (lihat Satuan), Harga (jika Anda berhak melihat/mengubah harga), dan Catatan.
7. Untuk menambah baris baru, klik + Tambah Baris.
8. Untuk menghapus baris, klik ikon hapus pada baris yang bersangkutan.
9. Klik Simpan untuk menyimpan perubahan.

Hasil yang Diharapkan: perubahan pada klaim garansi tersimpan dan terlihat pada dialog detail.

Troubleshooting / FAQ

Masalah	Solusi
Kolom Total dan Harga tidak muncul di daftar, detail, atau formulir edit	Anda tidak memiliki hak akses Lihat Harga Klaim Garansi. Hubungi administrator jika Anda seharusnya memiliki akses ini.
Deskripsi dan jumlah pada baris klaim tidak bisa diubah	Baris tersebut berasal dari suku cadang (spare part) yang dicatat otomatis dari pelaporan Work Order, sehingga deskripsi dan jumlahnya hanya dapat dilihat. Untuk mengubah data suku cadang, edit laporan Work Order terkait — lihat Alur Pengerjaan.
Tidak menemukan tombol untuk membuat klaim garansi baru	Klaim Garansi tidak dapat dibuat secara manual. Klaim hanya terbentuk otomatis dari alur Surat Tugas → Work Order.