Notifikasi

Buka halaman ini di aplikasi ↗

Pendahuluan

Notifikasi dikirim otomatis oleh sistem untuk peristiwa seperti Surat Tugas diajukan/disetujui/dikonfirmasi, Work Order dilaporkan/diverifikasi/selesai, penugasan tiket, komentar tiket baru, perubahan status tiket, dan ringkasan garansi yang akan berakhir.

Prasyarat

• Koneksi internet yang stabil.
• Akun aktif yang sudah masuk ke sistem.

Panduan Langkah demi Langkah

Melihat Notifikasi

Tujuan: memantau peristiwa terbaru yang relevan dengan Anda.

Langkah-langkah

1. Buka daftar Notifikasi. Notifikasi yang belum dibaca ditandai dengan latar sedikit lebih gelap dan titik biru.
2. Klik ikon lonceng notifikasi di header aplikasi untuk melihat jumlah notifikasi yang belum dibaca.
3. Klik salah satu notifikasi untuk menandainya sebagai sudah dibaca. Jika notifikasi tersebut terkait halaman tertentu, Anda akan diarahkan ke halaman itu.

Hasil yang Diharapkan: Anda dapat melihat peristiwa terbaru dan berpindah langsung ke halaman terkait dari notifikasi yang relevan.

Menandai Notifikasi Sudah Dibaca

Tujuan: mengelola status baca notifikasi tanpa harus membukanya satu per satu.

Langkah-langkah

1. Untuk menandai satu notifikasi, klik tombol Tandai telah dibaca pada notifikasi yang belum dibaca (tombol ini hanya muncul untuk notifikasi yang belum dibaca).
2. Untuk menandai seluruh notifikasi sekaligus, klik tombol Tandai semua telah dibaca (tombol ini hanya muncul jika ada notifikasi yang belum dibaca).

Hasil yang Diharapkan: notifikasi yang ditandai tidak lagi tampil sebagai belum dibaca, dan jumlah pada ikon lonceng berkurang sesuai.

Menghapus Notifikasi

Tujuan: membersihkan notifikasi yang tidak lagi diperlukan.

Langkah-langkah

1. Pada notifikasi yang dituju, klik tombol Hapus.

Hasil yang Diharapkan: notifikasi tersebut tidak lagi muncul di daftar Notifikasi.

Peristiwa & Penerima Notifikasi

Tabel berikut merangkum peristiwa apa saja yang memicu notifikasi dan siapa saja yang menerimanya. Pengguna yang melakukan aksi tersebut tidak menerima notifikasi atas aksinya sendiri.

Peristiwa	Penerima
Tiket ditugaskan ke karyawan	Super Admin, Pelaksana yang ditugaskan
Status tiket berubah	Super Admin, Kepala Departemen, Pemohon, Pelaksana
Komentar baru ditambahkan pada tiket	Super Admin, Pemohon, Pelaksana
Surat Tugas diajukan	Super Admin, Kepala Departemen, pembuat Surat Tugas, karyawan yang ditugaskan
Surat Tugas disetujui	Super Admin, Kepala Departemen, pembuat Surat Tugas, karyawan yang ditugaskan
Surat Tugas dikonfirmasi	Super Admin, Kepala Departemen, pembuat Surat Tugas, karyawan yang ditugaskan
Work Order dilaporkan	Super Admin, karyawan yang ditugaskan pada Work Order
Work Order diverifikasi	Super Admin, Kepala Departemen, pembuat Surat Tugas terkait, karyawan yang ditugaskan
Work Order selesai	Super Admin, Admin, Kepala Departemen
Ringkasan garansi akan berakhir (terjadwal harian)	Super Admin, Admin, Kepala Departemen

Catatan: selain muncul di daftar Notifikasi, sebagian instalasi sistem juga mengaktifkan pengiriman notifikasi via WhatsApp untuk peristiwa yang sama, lengkap dengan tautan langsung ke halaman terkait. Ketersediaan ini bergantung pada konfigurasi administrator sistem — hubungi administrator Anda untuk memastikan apakah fitur ini aktif.

Troubleshooting / FAQ

Pertanyaan/Kesalahan	Solusi
Tombol Tandai telah dibaca tidak muncul pada sebuah notifikasi.	Tombol ini hanya muncul untuk notifikasi yang masih berstatus belum dibaca. Jika notifikasi sudah tidak menampilkan titik biru, artinya sudah dibaca.
Jumlah pada ikon lonceng tidak sesuai dengan yang saya lihat di daftar.	Buka daftar Notifikasi untuk menyegarkan tampilan — ikon lonceng menghitung notifikasi yang masih belum dibaca.